Vấn nạn chính, như Coca Cola nhận định, là do tự thân sản phẩm. Như Pepsi Challenge đã chứng tỏ không biết bao nhiêu lần, Coke luôn có thể bị đánh bại khi xét về khía cạnh hương vị. Điều này dường như được tái xác nhận với sự thành công của Diet Coke, có hương vị rất gần với hương vị của Pepsi.

Để có được công thức sản xuất mới, công ty ở Atlanta bắt đầu thực hiện 200.000 cuộc thử nghiệm mùi vị để xem công thức đó thành công ra sao. Và kết quả thật mỹ mãn. Hương vị của nước giải khát theo công thức mới không những ăn đứt hương vị của loại Coke nguyên thủy mà người ta còn thích nó hơn cả Pepsi-Cola.

Tuy nhiên, nếu Coca Cola vẫn đứng trước Pepsi, họ không thể có cùng lúc hai sản phẩm cạnh tranh trực tiếp nhau trên các kệ hàng. Vì vậy, họ quyết định loại bỏ Coca Cola và giới thiệu New Coke thế vào đó.

Vấn đề là công ty Coca Cola đã đánh giá không đúng về sức mạnh thương hiệu đầu tiên của họ. Ngay sau khi quyết định được thông báo, một phần lớn dân Mỹ quyết định cấm vận đối với sản phẩm mới này. Vào ngày 23/4/1985, New Coke được tung ra thị trường và chỉ vài ngày sau việc sản xuất Coke nguyên thủy ngưng hẳn. Quyết định kết hợp này kể từ đó đã được xem như một ‘sai lầm marketing lớn nhất của mọi thời đại’. Mãi lực dành cho New Coke trở nên tồi tệ và công chúng trở nên giận dữ vì thực tế là Coca Cola không còn tồn tại bao lâu nữa.

Mọi sự trở nên rõ ràng là Coca Cola không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mau chóng sử dụng trở lại thương hiệu và công thức truyền thống của họ. “Chúng tôi đã nghe các bạn”, Goizueta đã nói thế trong cuộc họp báo ngày 11/7/1985. Và rồi ông nhường lời cho trưởng ban điều hành của công ty - Donald Keough, thông báo việc trở lại của sản phẩm cũ.

Keough đã thú nhận: “Một thực tế đơn giản là mọi thứ từ tiền bạc, thời gian và kỹ năng đổ ra để nghiên cứu về người tiêu dùng đối với loại Coca Cola mới đã không đo lường và làm rõ được những liên kết cảm tính sâu đậm của Coca Cola truyền thống được cảm nhận bởi nhiều người. Niềm đam mê đối với Coca Cola truyền thống - và đó là từ dành cho nó, niềm đam mê là một thứ gì đó chộp lấy chúng ta bằng sự bất ngờ. Nó là một nhiệm mầu Mỹ tuyệt vời, một phép lạ Mỹ đáng yêu và bạn không thể đo lường được nó cũng như với tình yêu, sự tự hào hay lòng yêu nước”.

1. Giá vàng biến động, sức mua tăng
2. Những “biến tướng” hậu cổ phần hóa
3. Bao nhiêu chi nhánh ngân hàng là đủ?
4. Ngân hàng Australia lấn sâu vào thị trường Việt Nam
5. Toàn cầu hóa trong ban giám đốc
6. Chứng khoán tăng có thực sự bền vững?
7. Vn-Index giảm hơn 12 điểm
8. Chứng khoán nghỉ để tăng hay nghỉ để giảm?
9. Vn-Index giảm sâu ngay trước lúc xăng tăng giá
10. Nhà đầu tư nội vẫn ào ào đổ tiền vào chứng khoán

1. Ngân hàng ồ ạt chuyển trụ sở, mở chi nhánh
2. Gần 34 tỷ đồng thuê đất ‘vàng’ xây cao ốc
3. Thủng ngưỡng 500 điểm
4. Vụ vỡ nợ tại Cần Thơ: Thêm nhiều nạn nhân tố cáo
5. Bất động sản tiếp tục hút vốn nước ngoài
6. Kiềm chế tăng giá bằng… giảm trọng lượng
7. Giá vàng biến động, sức mua tăng
8. Nhà đầu tư tăng cường xả hàng
9. Mỹ bơm 200 tỷ USD cứu 2 đại gia ngân hàng
10. Bao nhiêu chi nhánh ngân hàng là đủ?