Có thể là không bất ngờ chút nào khi Pepsi đã nhận ra sai lầm này của Coca Cola. Trong những tuần lễ đầu tiên của đợt tung ra sản phẩm này, Pepsi đã đưa ra một sô quảng cáo truyền hình với hình ảnh một người lớn tuổi đang ngồi nhìn lon nước trong tay. “Họ đã thay đổi Coke của tôi”, ông hậm hực, rõ ràng là thất vọng, “Tôi không thể tin được”.

Nhưng dù sao thì khi Coca Cola cũng đã sản xuất và bántrở lại loại coke truyền thống của họ, loại coke thông thường cho thị trường Mỹ, sự quan tâm truyền thông bắt đầu quay lại với sự ưa chuộng thương hiệu. Nó được xem là một sự kiện đủ tầm quan trọng để là một tin đáng chú ý trên ABC News và các hệ thống truyền thông khác của Mỹ. Chỉ trong vài tháng Coke đã trở lại với vị trí hàng đầu và New Coke dần tàn lụi.

Mỉa mai thay, qua thất bại của New Coke, tính trung thành đối với ‘thứ thật’ lại được tăng cường. Trong thực tế, một số lý thuyết gia đã đi quá xa khi cho rằng đó là một mánh lới marketing được hoạch định để tái xác nhận tình cảm của người tiêu dùng đối với Coca Cola. Dù sao thì còn có cách nào tốt hơn để làm cho ai đó phải nuối tiếc giá trị của thương hiệu toàn cầu của bạn hơn là giả vờ loại bỏ nó hoàn toàn?

Đương nhiên là Coca Cola đã không thừa nhận đó là ý định của công ty. “Những ai chỉ trích sẽ cho là Coca Cola đã phạm một sai lầm nghiêm trọng về marketing, những ai hoài nghi lại cho là Coca Cola hoạch định tất cả”, Keough nói vậy vào lúc đó. “Sự thật là chúng tôi không khôn ngoan đến thế và cũng không ngu khờ đến vậy”. Nhưng nếu nhìn vào khái niệm cạnh tranh của họ đối với Pepsi vào lúc đó, quyết định này là hoàn toàn có thể hiểu được. Đã nhiều năm, vũ khí chính của Pepsi vẫn là mùi vị của sản phẩm của họ. Bằng cách tung ra New Coke, công ty Coca Cola rõ ràng là hy vọng làm yếu đi sự đối đầu marketing của đối thủ chính của họ.

Vậy nhận định của Pepsi là thế nào về toàn bộ sự việc này? Trong quyển Gã kia nháy mắt của Roger Enrico, Tổng giám đốc điều hành của Pepsi, tin là sai lầm của New Coke đã chứng tỏ đó là một bài học thích đáng cho Coca Cola. ‘Tôi cho là vào lúc kết thúc cơn ác mộng, họ đã hình dung ra họ thực sự là ai. Những người cẩn trọng. Họ không thể thay đổi sự ưa thích của người tiêu dùng cho thương hiệu hàng đầu của mình. Họ cũng không thể thay đổi hình ảnh của họ. Tất cả những gì họ có thể làm là bảo vệ cái di sản mà họ gần như muốn từ bỏ vào năm 1985’.

1. Giá vàng biến động, sức mua tăng
2. Những “biến tướng” hậu cổ phần hóa
3. Bao nhiêu chi nhánh ngân hàng là đủ?
4. Ngân hàng Australia lấn sâu vào thị trường Việt Nam
5. Toàn cầu hóa trong ban giám đốc
6. Chứng khoán tăng có thực sự bền vững?
7. Vn-Index giảm hơn 12 điểm
8. Chứng khoán nghỉ để tăng hay nghỉ để giảm?
9. Vn-Index giảm sâu ngay trước lúc xăng tăng giá
10. Nhà đầu tư nội vẫn ào ào đổ tiền vào chứng khoán

1. Ngân hàng ồ ạt chuyển trụ sở, mở chi nhánh
2. Gần 34 tỷ đồng thuê đất ‘vàng’ xây cao ốc
3. Thủng ngưỡng 500 điểm
4. Vụ vỡ nợ tại Cần Thơ: Thêm nhiều nạn nhân tố cáo
5. Bất động sản tiếp tục hút vốn nước ngoài
6. Kiềm chế tăng giá bằng… giảm trọng lượng
7. Giá vàng biến động, sức mua tăng
8. Nhà đầu tư tăng cường xả hàng
9. Mỹ bơm 200 tỷ USD cứu 2 đại gia ngân hàng
10. Bao nhiêu chi nhánh ngân hàng là đủ?